Come diagnosticare un problema con l'iPhone

Passaggio 1

Prova a riprodurre gli errori che stai riscontrando per identificare la posizione del problema. Ad esempio, se l'iPhone non si carica quando lo si collega a una presa con l'adattatore per caricabatterie da muro, collegarlo alla porta USB del computer con un cavo USB e verificare se si carica in questo modo. In caso contrario, c'è un problema con il tuo iPhone e devi metterti in contatto con un rappresentante di riparazione. Se si carica, sostituire l'adattatore del caricatore a muro.

Passaggio 2

Aggiorna il tuo iPhone per portare l'ultimo software disponibile dal tuo servizio di telefonia mobile per escludere le difficoltà legate al servizio. Collega il tuo iPhone al computer con un cavo USB e apri iTunes. Fai clic sul nome del tuo iPod nel pannello di sinistra, fai clic su "Verifica aggiornamenti disponibili". Segui le istruzioni per aggiornarlo. Se esegui questa funzione e continui a riscontrare difficoltà relative al servizio, è probabile che il problema risieda nell'hardware dell'iPhone.

Passaggio 3

Ripristina l'iPhone alle impostazioni di fabbrica per eliminare eventuali problemi software sul dispositivo. Collega l'iPhone al computer con un cavo USB e apri iTunes. Selezionalo dal pannello di navigazione di iTunes e fai clic su "Ripristina" nella scheda "Riepilogo". Scegli se vuoi o meno eseguire il backup dei dati e quindi completare il processo di ripristino, tenendo presente che l'iPhone si riavvierà prima della fine del processo.

Passaggio 4

Controlla la casella "App Store" per vedere se ci sono aggiornamenti disponibili per qualsiasi applicazione che ti sta dando problemi. Scarica e installali. Se nessuno è disponibile, o se l'aggiornamento di un'applicazione non risolve i problemi (si spegne quando è acceso, ad esempio), è necessario eliminare e reinstallare l'applicazione. Rimuovilo tenendo il dito sull'icona per alcuni secondi fino a quando inizia la "mossa", quindi fai clic sulla "x" nera nell'angolo in alto a sinistra. Reinstallalo scaricandolo nuovamente da "App Store".

Passaggio 5

Elimina foto, brani, video o altri contenuti multimediali se la fotocamera dell'iPhone non funziona per escludere la possibilità di non avere più memoria. Se il tuo iPhone non ha più memoria sufficiente per archiviare le fotografie, la fotocamera non funzionerà affatto. D'altra parte, se hai molto spazio e la fotocamera ha ancora errori, l'errore risiede nell'hardware.