Come scrivere una lettera di richiesta di rimborso a un destinatario di automobili
Una lettera preparata con cura è della massima importanza se si prevede di ricevere un rimborso per un acquisto importante come un'auto. Il tuo reclamo deve affrontare il problema fondamentale. Se il rivenditore di auto valuta il cliente e hai un motivo legittimo per richiedere un rimborso, egli prenderà in considerazione il tuo ordine.
Contattare il rivenditore Spiega la natura della tua chiamata e ottieni un nome di contatto per la persona che gestisce i problemi del servizio clienti come i rimborsi. Informa il concessionario della tua intenzione di richiedere un rimborso e il motivo. Questo metterà l'azienda in comunicazione in modo da essere al corrente del tuo ordine. Usa il tuo tatto se ritieni che richiedere un rimborso possa diventare potenzialmente controverso. L'ultima cosa che vuoi succederti è affondare le tue possibilità di ricevere la richiesta di avere cattive maniere.
Utilizza un formato commerciale per creare l'intestazione della lettera. In stile, il tuo nome, indirizzo e data sono in cima alla pagina. L'intestazione dovrebbe apparire così:
Il tuo nome Il tuo indirizzo La tua città, stato e codice di avviamento postale Indirizzo e-mail Data
Crea l'indirizzo interno, che include il nome e il cognome della persona a cui stai scrivendo. Segui lo stesso formato della tua intestazione:
Nome e cognome della persona di contatto presso il concessionario di auto. Il tuo indirizzo Città, stato e codice di avviamento postale
La spaziatura è importante. Idealmente, non dovrebbe esserci uno spazio di più di due righe tra l'intestazione e l'indirizzo interno.
Crea il saluto, nel quale indirizzi la persona nella lettera. Un comune è: "Caro signor (signora) Nome completo". A differenza di una lettera informale, assicurati di utilizzare il nome e il cognome della persona in una lettera commerciale, che richiede un saluto formale.
Scrivi (o digita) il corpo della lettera. Qui è dove tratti il tuo punto principale. Separalo in tre parti: inizio, metà e fine. Presentati utilizzando il tuo nome completo e indicando i motivi per cui stai scrivendo: richiedi un rimborso. Non utilizzare indentazione perché le lettere commerciali seguono un formato di blocco.
Segnala perché ti meriti il ritorno nella parte centrale della lettera. Questo è persuasivo, ed è per questo che è professionale e appassionata. Indica il motivo per cui ritieni di avere diritto al rimborso dei soldi dopo l'introduzione. Richiedere un rimborso semplicemente senza spiegazioni sicuramente cadrà nel vuoto. Includere tutte le informazioni pertinenti e copie della documentazione che supporta i tuoi argomenti. Termina il corpo della lettera ringraziando il contatto e includendo il tuo numero di telefono e il momento migliore per essere contattato.
Chiudi la lettera con "Cordiali saluti" e firma il tuo nome in fondo. Se lo digiti per macchina, fai lo stesso con il tuo nome completo sotto la firma.
consiglio
Comprendere la politica di rimborso del concessionario prima di scrivere la lettera. Questo ti aiuterà a plasmare la lettera includendo punti specifici che trattano il ritorno del denaro. Ottieni i nomi completi di ogni persona con cui hai parlato faccia a faccia o al telefono. Includili nella scrittura. Sii il più dettagliato possibile ed evita di usare il gergo o di estendere te stesso. Le tue lettere di lavoro dovrebbero essere concise e andare al punto. Infine, controllalo per evitare errori di battitura o errori grammaticali. Considera che qualcun altro abbia letto la lettera per ottenere una seconda opinione. Una presentazione tipizzata da computer potrebbe essere più efficace nell'ottenere i risultati desiderati e sembra più professionale. Dovresti usare in questo modo se non hai buoni testi.
avvertenze
Potrebbe essere necessario fare diversi tentativi per ottenere un rimborso dal rivenditore di auto, comprese diverse lettere e chiamate. Non arrenderti dopo il primo tentativo. Tenere un registro di date, orari e conversazioni con il personale inclusi i loro nomi.
