Come funziona un sistema telefonico PBX

Chiamate PBX in arrivo tradizionali

I sistemi PBX tradizionali consentono il trasferimento di chiamate dalla rete telefonica pubblica commutata a una rete privata commutata. Le chiamate alle linee in entrata vengono instradate attraverso un sistema di commutazione privato a un telefono con un numero privato all'interno del sistema privato.

Chiamate PBX tradizionali in uscita

I telefoni interni in una rete PBX inseriscono un codice, solitamente 0 o 1, per accedere a una linea esterna. Una volta che la linea privata è connessa a una linea esterna, l'utente può effettuare la chiamata normalmente.

Chiamate interne PBX

Le chiamate tra telefoni privati ​​in un sistema PBX tradizionale funzionano in modo simile alle chiamate tra linee private di una rete pubblica commutata tradizionale. La differenza è che le chiamate PBX vengono effettuate tramite linee telefoniche private interne e interruttori.

Tecnologia PBX tradizionale

I PBX tradizionali sono sostituzioni automatizzate per gli operatori molti anni fa con schede connettore. Un PBX è un sistema automatizzato che consente di cambiare le chiamate tra i circuiti. Invece di connettere manualmente una chiamata con un cavo di connessione, un PBX utilizza un interruttore in miniatura per inviare il segnale analogico. I sistemi PBX tradizionali iniziarono con la tecnologia analogica e furono più limitati nel numero di linee telefoniche che potevano supportare. Nel tempo, gli switch PBX analogici sono stati sostituiti da interruttori digitali per supportare densità più elevate sia nelle linee telefoniche interne che nelle connessioni a linee esterne ea lunga distanza.

IP-PBX

L'avvento e la popolarità del VoIP (Voice over Internet Protocol) hanno portato a sistemi PBX completamente digitali che utilizzano la tecnologia digitale e il protocollo IP (Internet Protocol) per instradare le conversazioni telefoniche con le apparecchiature telefoniche appropriate. I sistemi IP-PBX sono meno costosi dei sistemi PBX tradizionali e sono molto più facili da configurare. Un ulteriore vantaggio di un PBX basato su IP è che il sistema può supportare terminali telefonici tradizionali o telefoni basati su software. Con un telefono basato su software, un utente collega un auricolare al computer e utilizza un telefono virtuale per chiamare e ricevere telefonate. Un altro vantaggio di un PBX basato su IP è la possibilità di trasmettere chiamate internazionali via Internet, evitando così costi a lunga distanza. L'avvento della tecnologia IP-PBX ha permesso alle aziende di avere call center in aree con bassi costi di manodopera.