Come segnalare un telefono SafeLink perso o rubato

Chiama un rappresentante TracFone non appena noti la scomparsa del telefono.

Passaggio 1

Chiama il numero 1-800-867-7183 per contattare un rappresentante TracFone. Per segnalare la perdita del telefono, informare il rappresentante dell'ultima data di utilizzo. Fornisci una descrizione dettagliata di dove hai perso il telefono o di come è stato rubato.

Passaggio 2

Fornire al rappresentante TracFone il numero di serie del telefono stampato sulla scheda di attivazione. Se non è possibile individuare la scheda di attivazione, fornire il numero di telefono associato al proprio account SafeLink.

Passaggio 3

Chiedi di mantenere il tuo vecchio numero di telefono o di chiederne uno nuovo. Dopo che il rappresentante ha denunciato il furto o la perdita del cellulare, chiedigli di inviare una copia del rapporto al tuo indirizzo email. Controlla la tua e-mail per assicurarti di aver ricevuto il numero di conferma della sostituzione TracFone. Il dispositivo mobile sostitutivo verrà inviato per posta convenzionale entro 3-5 giorni lavorativi successivi alla segnalazione.

Passaggio 4

Controlla il contenuto al momento dell'arrivo per assicurarti che il telefono cellulare, la batteria, il caricatore, la scheda SIM e la scheda di attivazione sostitutivi siano intatti.

Passaggio 5

Chiama il numero fornito sulla scheda di attivazione per attivare il telefono sostitutivo Tracfone e il tuo account SafeLink. Fornire il numero di serie, che si trova sulla scheda di attivazione, e il codice della carta SIM che si trova sul retro della carta, per completare la procedura di attivazione.