Come risolvere i problemi di blocco o di mancata risposta dell'iPhone

Collegati a una porta USB ad alta potenza

Passaggio 1

Collega l'iPhone a una porta USB ad alta potenza, come un computer o l'adattatore CA, per vedere se l'iPhone risponde o "scongela".

Passaggio 2

Lascia collegato l'iPhone se l'icona della batteria appare sullo schermo fino a quando l'iPhone non è completamente carico; questo è indicato da una batteria completamente verde.

Passaggio 3

Scollega l'iPhone e ricollegalo a un altro dispositivo USB ad alta potenza se la parte colorata dell'icona della batteria lampeggia tre volte, a indicare che non può essere caricata mentre è collegata a quel dispositivo.

Riavvia l'iPhone

Passaggio 1

Premi e tieni premuto il pulsante di accensione sul lato superiore destro dell'iPhone per 10 secondi per riavviare l'iPhone. Il logo Apple apparirà al centro dello schermo e l'iPhone inizierà a riprendere e riavviare.

Passaggio 2

Inserisci la tua password per accedere al tuo iPhone.

Passaggio 3

Scorri le schermate dell'iPhone per assicurarti che nessuna applicazione venga cancellata a causa del blocco o del blocco dell'iPhone.

Aggiorna il software di iTunes e iPhone

Passaggio 1

Apri iTunes sul tuo computer. Se ti viene chiesto di aggiornare iTunes, fai clic su "Sì" e seleziona le funzionalità aggiuntive che desideri. L'aggiornamento verrà scaricato e l'installazione avrà inizio. Se iTunes non si apre automaticamente, apri il programma quando l'installazione è completa e collega il tuo iPhone.

Passaggio 2

Seleziona il nome del tuo iPhone sul lato sinistro dello schermo sotto "Dispositivi".

Passaggio 3

Fare clic sulla scheda "Riepilogo", quindi fare clic su "Verifica aggiornamenti" sul lato destro dello schermo. Fai clic su "Sì" se ti viene chiesto di scaricare un aggiornamento per l'iPhone. L'aggiornamento verrà scaricato e installato sul tuo iPhone.

Ripristina l'iPhone

Passaggio 1

Collega il tuo iPhone al computer, apri iTunes e seleziona il nome del tuo iPhone in "Dispositivi" sul lato sinistro dello schermo.

Passaggio 2

Seleziona la scheda "Riepilogo", quindi fai clic su "Ripristina". Fare clic su "Backup" per eseguire il backup delle informazioni sul dispositivo.

Passaggio 3

Fai clic su "Ripristina" quando ti viene chiesto se sei sicuro di voler ripristinare l'iPhone. Il processo di ripristino inizierà e richiederà circa un'ora. Fai clic su "OK" quando viene visualizzato un messaggio che dice che l'iPhone è stato ripristinato alle impostazioni originali di fabbrica. Lascia il tuo iPhone collegato fino a quando viene visualizzato un messaggio che dice che l'iPhone è attivato. La schermata "Configura iPhone" apparirà in iTunes.

Passaggio 4

Fare clic sul cerchio a sinistra di "Ripristina dal backup" e fare clic sulla casella a discesa a destra del testo. Selezionare la data del punto di ripristino del backup e fare clic su "Continua" per ripristinarlo. Disconnetti l'iPhone quando il restauro è completato.