Come risolvere i problemi di Lync?

Passaggio 1

Vai alla home page di Microsoft Lync per un aggiornamento. Se si verificano problemi con le comunicazioni o la connettività con gli utenti, è possibile che non si disponga della versione più recente di questo software. Scarica e aggiorna la tua versione di Microsoft Lync alla versione più recente.

Passaggio 2

Reinstallare completamente il software Microsoft Lync. Se si è sicuri che la versione di Lync sia aggiornata e si riscontrino ancora problemi, reinstallare completamente questo software prima di risolvere qualsiasi altro problema. Apri il "Pannello di controllo" sul desktop di Windows e vai alla cartella "Programmi e funzionalità". Attendere il caricamento dell'elenco, quindi selezionare e disinstallare Microsoft Lync dal computer. Rimuovi tutti i file rimanenti, come i file eseguibili (.exe) che possono esistere da un download precedente. Vai alla home page di Microsoft Lync e reinstalla la versione più recente di questo software.

Passaggio 3

Controlla la tua connessione Internet. Apri il tuo "Centro connessioni di rete e condivisione" e assicurati di essere connesso alla rete corrispondente. Inoltre, seleziona "Opzioni Internet" da questo centro di rete e assicurati che le tue impostazioni, come le connessioni VPN, siano specifiche per la rete di destinazione di Microsoft Lync. Inoltre, esiste un'opzione per risolvere la tua connessione Internet nel "Centro di reti e risorse condivise". Esegui questa funzione per assicurarti che non ci siano problemi con la tua connessione.

Passaggio 4

Aprire "Windows Firewall" sul computer di destinazione e accertarsi che il profilo sia autorizzato a connettersi alla rete del sistema. Se si verificano problemi di connessione con gli utenti nel software Microsoft Lync, è possibile che il computer non sia autorizzato nella rete. Selezionare il profilo appropriato, pubblico o privato, per regolare la configurazione di questa rete. Fare clic su "Exit Rules" nel menu a sinistra e scorrere l'elenco delle assegnazioni di rete. Se è necessaria l'autorizzazione per modificare uno di questi incarichi, contattare l'amministratore di rete. Altrimenti, aggiorna i compiti e salva le modifiche.

Passaggio 5

Chiudere tutti i programmi non necessari mentre si esegue Microsoft Lync e tutti i programmi correlati. Se si verificano messaggi lenti e aggiornamenti del programma, il processore potrebbe essere troppo occupato. Programmi come lettori multimediali e browser Internet richiedono una grande quantità di memoria virtuale e potrebbero non essere utili per le attività più importanti. Chiudere questi programmi per aumentare il tempo di risposta del computer con Lync e i suoi componenti integrati.