Qual è la funzione completa di ERP e CRM?

ERP e CRM sono entrambi programmi che fanno molto affidamento sulle applicazioni software.

Concetti di base di ERP

ERP è un programma aziendale basato su software che facilita la raccolta e l'analisi dei dati per la gestione delle risorse in modo efficiente ed efficace. Le principali funzioni dell'ERP sono: "pianificazione del prodotto, acquisto di parti, inventari, interazione con i fornitori, fornitura del servizio clienti e traccia degli ordini", secondo Tech Target.

Nozioni di base sul CRM

Il CRM è un programma di strategia commerciale sviluppato intorno all'obiettivo di costruire e costruire relazioni con i gruppi di clienti più importanti. È inoltre progettato sulla base di un'infrastruttura tecnologica e prevede la raccolta e l'analisi dei dati dei clienti per fornire un marketing più personalizzato e offrire una migliore esperienza del cliente.

Integrazione di ERP e CRM

L'ERP è spesso integrato direttamente nel CRM a causa delle sue somiglianze rispetto alla raccolta e all'analisi dei dati. Le applicazioni software possono coprire le esigenze di entrambi i programmi. L'ERP utilizza i dati per migliorare e ottimizzare l'efficienza operativa, mentre il CRM si concentra sull'aumento delle entrate.