Qual è la politica di Sprint riguardo alla perdita del telefono?
Programma di sostituzione delle apparecchiature
Il programma di sostituzione delle attrezzature Sprint è disponibile per i clienti che desiderano una protezione assicurativa aggiuntiva per i loro dispositivi mobili. Il programma copre i telefoni danneggiati o persi. Se un telefono Sprint coperto dal piano viene perso, il cliente ha fino a 60 giorni per presentare un reclamo per un dispositivo sostitutivo. Se il reclamo non viene presentato entro 60 giorni, il cliente sarà responsabile per l'acquisto di tale dispositivo.
deducibile
Il Programma di sostituzione delle apparecchiature richiede che i ricorrenti vengano addebitati di un determinato importo per il telefono sostitutivo. La quantità varia in base al modello di equipaggiamento. A partire dalla data di pubblicazione, gli smartphone, come l'HTC Touch Diamond e il BlackBerry Pearl 8130, richiedono un rilascio di $ 100, mentre i telefoni cellulari convenzionali, come il Motorola Renegade e l'LG Lotus, richiedono un rilascio di $ 50. I richiedenti possono coprire l'addebito in anticipo o fatturarlo al proprio account Sprint.
Come presentare un reclamo
Il reclamo per la sostituzione di un telefono Sprint perso può essere effettuato online o per telefono. I clienti possono anche visitare un negozio Sprint per ricevere assistenza nella presentazione di un reclamo. Il modulo include domande sul titolare dell'account e sul dispositivo perso. Il modulo deve essere compilato nella sua interezza per essere elaborato. I reclami inoltrati prima delle 15:00 nel fuso orario del richiedente sono idonei per la consegna del dispositivo sostitutivo il giorno successivo all'indirizzo di spedizione indicato sul conto.
Dispositivo di sostituzione
Dopo aver elaborato la richiesta per il Programma di sostituzione delle apparecchiature, verrà inviato un dispositivo sostitutivo. Il richiedente riceverà un dispositivo uguale al telefono smarrito a meno che la stessa apparecchiatura non sia disponibile a causa dell'interruzione della sua fabbricazione o di altri fattori, nel qual caso verrà inviato un telefono paragonabile a quello smarrito. Nella maggior parte dei casi, il dispositivo sostitutivo viene rinnovato o ricondizionato. I nuovi telefoni non vengono solitamente inviati ai richiedenti, indipendentemente da quando l'attrezzatura persa è stata originariamente acquistata.
