Perché perdo audio con Netflix?

Connessioni Internet

Il servizio di streaming video di Netflix si basa su una connessione Internet cablata o wireless e può essere visualizzato su una vasta gamma di dispositivi elettronici, inclusi computer e console per videogiochi. Le console Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 e Nintendo Wii e diverse TV predisposte per Internet sono compatibili con il servizio di streaming video di Netflix e si basano su connessioni a un router wireless per funzionare correttamente. A volte, il router, la TV o la console per videogiochi potrebbero non essere in grado di trasmettere correttamente il contenuto del servizio, causando il blocco del video o la perdita dell'audio. Ciò accade spesso quando il router fornisce più di una connessione Internet alla volta e può essere risolto disconnettendo uno degli altri dispositivi ad esso collegati.

Connessioni periferiche

Se si perde audio mentre si guarda un DVD o un Blu-ray Netflix in un lettore di dischi, il problema risiede probabilmente nel dispositivo su cui viene riprodotto il disco. Spesso, i dischi Blu-ray e DVD perdono audio a causa di cavi o cavi scollegati, che possono accadere mentre si spostano le apparecchiature da una stanza all'altra o mentre si posizionano nuove apparecchiature periferiche su un televisore. Nella maggior parte dei casi, queste situazioni sono organizzate controllando e fissando i cavi e i dispositivi di connessione collegati alle diverse unità elettroniche.

Dischi danneggiati

Occasionalmente, i DVD e i Blu-ray di Netflix possono essere danneggiati durante la posta o in caso di uso eccessivo, che può portare a una perdita audio mentre il disco viene visualizzato. Netflix consente ai clienti di segnalare questi problemi direttamente al reparto dell'azienda del servizio clienti o segnalare il problema tramite il proprio account online. In entrambi i casi, Netflix sostituisce un disco o invia il film successivo immediatamente dopo aver segnalato il problema e non conta il disco entro il limite mensile.

Altre cause

Le impostazioni del telecomando sono un'altra causa comune di perdita audio durante la visione di un video, DVD o Blu-ray Netflix. Spesso, gli utenti colpiscono inavvertitamente il pulsante "Mute" sul telecomando, che lo fa sembrare come se il disco o la trasmissione video abbia perso l'audio. A volte, i dispositivi elettronici devono semplicemente essere riavviati per risolvere i problemi tecnici che possono sorgere, come la perdita di audio.