Problemi di accesso a Netflix

Problemi di credenziali

Molti dei problemi di accesso sono dovuti a un indirizzo email o una password errati durante il tentativo di accesso. Ciò potrebbe essere dovuto a errori tipografici o errori di scrittura o modifiche recenti che sono state dimenticate. Netflix offre la possibilità di recuperare password e nomi utente tramite il link "Hai bisogno di aiuto per registrarti?" sotto i campi di login sulla tua homepage. Facendo clic sul collegamento, l'utente può recuperare la propria password quando inserisce il suo indirizzo e-mail e dà anche la possibilità di passare a una seconda schermata di ripristino se non si ha più accesso a tale indirizzo e-mail. La seconda schermata consente all'utente di dimostrare la propria identità inserendo il nome, il cognome e il numero di carta di credito associati all'account Netflix.

Errori di servizio

I problemi durante il login a volte si verificano a causa di errori nel servizio Netflix stesso. Quando si verificano, appare un messaggio che spiega che si è verificato un errore nel sito, indirizzando l'utente alla sua homepage. L'utente dovrebbe tentare di accedere nuovamente se si tratta di un errore occasionale, poiché occasionalmente si verificano errori nel servizio del sito. A seconda della natura dell'errore, una volta connesso, l'utente potrebbe riscontrare dei problemi quando si tratta di guardare i film all'istante o tentare di modificare la loro attesa DVD. Questi errori del servizio del sito non influenzano la capacità di Netflix di inviare e ricevere film per posta.

Problemi con l'account

Se si verifica un problema con un account utente Netflix a causa di un tentativo di pagamento non riuscito, l'utente può accedere ma verrà indirizzato a una pagina che segnala il problema invece della pagina dell'account standard. Fino a quando il problema non viene risolto, non sarà in grado di guardare i film all'istante, ricevere DVD o dischi Bluray dal servizio e gli sarà richiesto di restituire i film che ha attualmente a casa per evitare costi aggiuntivi. Solitamente i problemi con l'account possono essere risolti autorizzando Netflix a riprovare a effettuare l'ultimo pagamento sulla carta di credito dell'utente o fornendo un nuovo numero di carta di credito a scopo di pagamento.

Errore di connessione del dispositivo

Quando si tratta di guardare film o programmi TV di Netflix pronti per dispositivi come Nintendo Wii, Xbox 360 o Roku, possono verificarsi errori di connessione mentre il dispositivo sta tentando di connettersi all'account utente Netflix. Questi errori possono verificarsi perché la connessione Internet utilizzata dal dispositivo non è configurata correttamente, la larghezza di banda è limitata a e dall'indirizzo dell'utente, o ci sono problemi con la versione specifica del dispositivo di servizio Netflix. Se il dispositivo non è in grado di connettersi e accedere al servizio, l'utente deve verificare la propria connessione Internet e provare a riconnettersi più tardi.