Cos'è l'ISO 90001?

definizione

ISO-9001, spesso scarsamente numerato come ISO-90001, è uno standard di qualità sviluppato dalla International Standards Organization. Conosciuto anche come ISO-9001: 2008, la sua versione più recente è stata lanciata nel novembre 2008. Osservando il processo di qualità e manifestando la qualità del prodotto in hardware, software, materiali lavorati e servizi di un'azienda, ISO-9001 cerca di definire con precisione i processi completi inerenti a ciascuno, dall'entrata all'uscita e dal feedback.

storia

Il primo standard ISO è stato lanciato nel 1987. ISO-9001 è la quarta incarnazione dello standard ISO. Quest'ultima versione è stata lanciata con poche revisioni, ma con l'obiettivo principale di chiarire le loro esigenze e migliorare la coerenza dello standard ISO con altri standard di gestione della qualità, sia all'interno della loro famiglia di prodotti, sia al di fuori di esso. Mentre molte persone, ricordando solo l'aumento delle iniziative di gestione della qualità promosse a metà degli anni '80, dimenticano che la qualità è sempre stata un problema negli affari, l'importanza di ciò è stata chiarita nel motto del governo britannico del 1966, "La qualità è affari di tutti". Gli standard ISO sono sviluppati da comitati di professionisti di vari settori, nonché da rappresentanti di organizzazioni governative di consumatori e da diverse organizzazioni non profit, tra gli altri.

obiettivi

L'obiettivo principale della ISO-9001 è quello di agire come uno strumento per migliorare la qualità dei prodotti, dei servizi e delle operazioni, pur dimostrando che la qualità è importante per clienti e dipendenti. Questo può essere fatto per soddisfare determinati requisiti di qualità da parte del cliente o per mantenere o ottenere un vantaggio competitivo. Alcune organizzazioni possono persino avere livelli di qualità che devono essere soddisfatti per continuare l'operazione.

ISO-9001 porta questi obiettivi, ma consapevolmente non definisce il "come" si intende raggiungere. Ci sono alcuni passaggi coinvolti nell'adozione di un sistema di gestione della qualità, ma i dettagli sono lasciati aperti, consentendo una maggiore flessibilità e diversità.

benefici

Otto benefici sono stati descritti nello standard ISO-9001, ognuno dei quali si riferisce agli obiettivi di base della gestione della qualità: 1) Migliorare la coerenza 2.) Maggiore attenzione ai clienti 3) Leadership più mirata 4.) Partecipazione del impiegato 5.) Approccio sistematico 6.) Miglioramento continuo 7.) Decisioni basate sui fatti 8.) Relazioni reciprocamente vantaggiose della filiera

Tuttavia, secondo l'Ufficio di accreditamento britannico, ci sono molti altri vantaggi che derivano dall'applicazione degli standard di qualità alle operazioni: 1) Miglioramento del lavoro interno che porta a meno errori e reti
2.) Miglioramento della soddisfazione e della fedeltà del cliente 3.) Miglioramento del morale e della motivazione 4.) Premi assicurativi preferenziali 5.) Vantaggio competitivo 6.) Aumento della redditività 7.) Aumento dello status.

Ottenere la certificazione ISO

Ci sono diversi requisiti stabiliti dallo standard ISO-9001. Anche se questo non è un elenco completo, vengono brevemente indicati come segue: 1) Sviluppare un sistema di gestione della qualità (SGQ), ovvero la definizione degli obiettivi e la nomina dei responsabili per il rispetto di tali obiettivi 2.) Documentare il SGQ, inclusi, ma non limitati a, i documenti che riflettono il procedure e politiche del SGQ, un manuale per il SGQ, i documenti di controllo e un sistema con il quale vengono mantenuti. 3.) Implementare il SGQ. 4.) Mantenere il SGQ rivedendo il sistema attraverso il monitoraggio e la misurazione delle curve di feedback, osservazioni, revisioni degli indirizzi e altri parametri. 5.) Migliora il SGQ.

L'ISO è volontario

La certificazione ISO non è obbligatoria Come sottolineato dalla stessa ISO, "ISO è un'organizzazione non governativa e non ha il potere di far rispettare l'applicazione degli standard che sviluppa." Una serie di standard ISO, specialmente quelli relativi alla salute, alla sicurezza o all'ambiente l'ambiente è stato adottato in alcuni paesi come parte del loro quadro normativo, o si fa riferimento alla legislazione che servono come base tecnica, tuttavia, tali adozioni sono decisioni sovrane prese dalle autorità di regolamentazione e dai governi dei paesi interessati. La stessa ISO non regola o legge ".