Cosa fare dopo aver vinto un'asta su eBay?

Paga per il prodotto

Dopo aver vinto un'asta, una delle prime cose che devi fare è pagare il prodotto. Quando accedi al tuo account eBay, vedrai un promemoria per cui devi pagare per l'oggetto messo all'asta. Il processo è abbastanza semplice: una volta cliccato sul link per pagare, ti porterà attraverso un processo di acquisto online con tutte le spese di spedizione immesse in esso, e un'opzione di pagamento utilizzando metodi specifici accettati dal venditore. Una volta completato il pagamento, il venditore invia un'email di conferma con i dettagli della spedizione del prodotto vinta.

Contatta il venditore

Si consiglia di inviare domande sul pagamento e la spedizione del prodotto al venditore prima della fine dell'asta. Nel caso abbiate bisogno di ulteriori chiarimenti riguardo al pagamento o alla spedizione, potete anche contattare direttamente il venditore. Puoi utilizzare il sistema di messaggi di eBay, a cui puoi accedere facendo clic sul link "Contatta il venditore" sulla pagina del prodotto che hai vinto, oppure chiedere il numero di contatto del venditore utilizzando il link "Trova informazioni di contatto" nella pagina di ricerca avanzata di eBay.

Traccia lo stato della spedizione

Una volta completato il pagamento del prodotto, è possibile monitorare lo stato della spedizione in Il mio eBay se il venditore lo aggiorna lì o tramite un numero di tracciamento che il venditore ti invierà per il prodotto che hai guadagnato. Poiché non tutti i venditori offrono questo sistema di tracciamento, puoi anche chiedere il tipo di servizio di posta utilizzato e visitare il sito Web del fornitore di servizi per vedere i tempi di spedizione standard per il tipo di spedizione utilizzato.

Restituisce e invia un reclamo

Nel caso in cui l'articolo non sia come descritto, se si desidera restituirlo o se non lo si è nemmeno ricevuto, eBay dispone di un Centro risoluzioni in cui è possibile presentare un reclamo relativo al prodotto acquistato. Ebay suggerisce di contattare prima il venditore per chiarire eventuali problemi e per farlo, rendere disponibili le informazioni di contatto del venditore nelle transazioni recenti. Tuttavia, se ancora non riesci a risolvere il problema con il venditore, puoi aprire un caso su resolutioncenter.ebay.com. È importante agire entro 45 giorni dal pagamento poiché non sarà possibile aprire una causa dopo questo periodo di tempo.