Ruoli e responsabilità degli implementatori di un ERP

installazione

Il provider ERP, in generale, indirizza il processo di installazione. Tuttavia, il team di installazione include anche gli esperti tecnici dell'azienda. Testano il sistema e verificano se le funzionalità richiedono qualche personalizzazione. Gli implementatori devono capire che sebbene la personalizzazione possa portare a miglioramenti, può anche rallentare l'applicazione. Inoltre, possono causare spese aggiuntive. Il termine per l'installazione completa dipende dalla dimensione dell'organizzazione e dalle modifiche apportate al sistema.

Supporto alla manutenzione

I consulenti esterni dell'ERP aiutano il personale interno nella gestione dell'ERP e del software di sistema. Nella maggior parte dei casi, le organizzazioni firmano un contratto di manutenzione completo con una società di consulenza ERP o un fornitore. La maggior parte degli accordi segue un periodo di tempo e coinvolge servizi come servizi di assistenza tecnica, riparazioni e aggiornamenti del software di sistema.

Sicurezza e privacy

Si prevede che gli implementatori ERP monitoreranno e miglioreranno continuamente i sistemi di sicurezza se ritenuto necessario. Garantiscono che solo il personale designato abbia accesso ai dati e ai processi specifici. Gli implementatori devono definire politiche chiare per tutti i dipendenti che utilizzano il sistema quando si tratta di gestire le informazioni private. Ciò include le misure di responsabilità per i dipendenti che violano queste politiche.

formazione

Gli implementatori interni di un ERP determinano lo stato delle conoscenze necessarie per utilizzare il software ERP e il sistema. Svolgono una formazione adeguata per i nuovi utenti per essere in grado di eseguire correttamente il sistema. I manager ERP dovrebbero anche designare le persone con l'atteggiamento e il livello di competenza giusti per le posizioni chiave. Questi dipendenti sono responsabili dell'esecuzione dell'ERP a pieno titolo. Pertanto, le valutazioni e le esperienze personali con il sistema dovrebbero essere richieste anche nelle valutazioni.

valutazione

Gli implementatori ERP conducono valutazioni per analizzare l'efficacia dell'ERP per l'azienda. La valutazione deve essere effettuata entro un periodo operativo dell'ERP con un intervallo di tempo di tre mesi, sei mesi e dopo un anno. Questa revisione periodica garantisce che le rettifiche possano essere apportate immediatamente se ritenuto necessario. Gli implementatori elaborano una serie di criteri per la valutazione dell'ERP. I criteri dovrebbero consentire di determinare se le prestazioni coerenti dell'ERP soddisfano le esigenze e gli obiettivi dell'organizzazione. Devi essere in grado di determinare se l'implementazione dell'ERP sta producendo un guadagno più economico rispetto ai costi operativi.